Se intenta establecer comunicación con la usuaria y no se recibe respuesta a la llamada, se envía un audio informando que para poder ayudarla con las medidas de protección y los otros procesos es necesario poder tener contacto con ella, La usuaria dice que se la puede llamar a las 3pm. 
Se realiza la llamada a esa hora y no se recibe respuesta, se le deja mensaje informando que se queda atenta a que responda para retomar el servicio, sin embargo no se recibe respuesta del mensaje a pesar de ser revisado ese mismo día a las 7:14pm como se muestra en las imágenes anexas.