Usuaria remite mediante audio de whatsapp la situación, se escucha y se procede a llamarla, mediante la llamada se le explica que por factor territorial el caso le corresponde a la Alcaldía de Cali, Gobernación del Cauca. Se le explica como se maneja la ruta acá y la Nacional, pero se deja la aclaración que depende de como estén manejando la ruta allá como se maneja el tramite.
Se queda atenta a cualquier inquietud.